Trocas e Devoluções

Não aceitamos trocas, nem devoluções por se tratar de peças personalizadas, havendo apenas uma exceção: defeito da peça.

Em caso de defeito,  o cliente tem o prazo de 14 dias corridos a contar da data em que recebeu a encomenda para enviar o produto para as nossas instalações. A Luz Jewelry compromete-se a substituir o produto defeituoso por um outro igual, sempre que este esteja disponível em stock. Na eventualidade de não poder ser substituído, o seu valor será restituído.